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青年文明號事跡材料范文（精選16篇）

在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的青年文明號事跡材料范文，希望對大家有所幫助。

青年文明號事跡材料 1

xx公司玉門分公司成立于xx年xx月xx日，系寧夏a集團(tuán)下屬企業(yè)，是一個以風(fēng)電塔筒加工制造為主，兼營鐵塔制造、重型鋼構(gòu)件加工等為一體的大型加工制造企業(yè)。公司現(xiàn)有員工35人，其中大專以上學(xué)歷29人，專業(yè)技術(shù)人員及技工30人。35周歲以下職工33人，占總?cè)藬?shù)的94%，其中副經(jīng)理兼總工周飛年僅30歲。

公司成立以來，以團(tuán)員為紐帶，以團(tuán)支部為中心，凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為中心，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)榭偰繕?biāo)，秉承總公司“安全生產(chǎn)，質(zhì)量，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的.信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)。

（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。

“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時，加強(qiáng)崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。

（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?

青年文明號事跡材料 5

青中團(tuán)委現(xiàn)有團(tuán)員173人，下轄6個班級團(tuán)支部。本屆團(tuán)委會共有5人，其中年齡最小26歲，最大35歲，是一支政治堅定、年富力強(qiáng)的團(tuán)委班子。本屆團(tuán)委能按照學(xué)校黨總支和上級團(tuán)委的各項要求，結(jié)合自身的特點，遵循教育規(guī)律、創(chuàng)造性地開展了各項創(chuàng)建活動。

xx年5月，我校團(tuán)委響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委的號召，在全校開展了以“增強(qiáng)團(tuán)員意識，打造文化文明雙核心”為口號的爭創(chuàng)“青年文明號”的活動。在創(chuàng)建過程中，學(xué)校團(tuán)委緊密圍繞學(xué)校的中心工作，解放思想、開拓創(chuàng)新，在提升青年素質(zhì)、活躍青年身心、豐富青年生活、學(xué)校社區(qū)共建等方面積極探索，開展了一系列富有成效的活動，深得廣泛關(guān)注及社會好評。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動

學(xué)校成立了以校長為組長、以分管副校長和中層領(lǐng)導(dǎo)為組員的“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。學(xué)校黨總支一直把創(chuàng)建活動納入學(xué)校工作的總體部署，做到思想上重視，工作上支持，經(jīng)費上保證，因而使創(chuàng)建工作能堅持不懈地抓起來。

學(xué)校團(tuán)委利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報、橫幅標(biāo)語、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭創(chuàng)“青年文明號”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀團(tuán)員的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號召全校的團(tuán)員青年充分發(fā)揮敢想、敢干的特點和優(yōu)勢，積極參與創(chuàng)建活動，在全校營造“個個努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。

二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立規(guī)章制度

開學(xué)初，我校召開了創(chuàng)建工作會議，制定了具體而切實可行的工作計劃，并落實好具體環(huán)節(jié)，保證活動不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的有自身特點的《團(tuán)支部“青年文明號”創(chuàng)建活動計劃》，并切實加以落實，使創(chuàng)建活動有章可循，有據(jù)可依。

三、凝心聚力爭創(chuàng)，創(chuàng)新活動落實

1、加強(qiáng)教工團(tuán)總支建設(shè)，鍛造一只政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)“雙拔尖”的`青年教師隊伍。

（1）青年教師是學(xué)校的生力軍，也是學(xué)校發(fā)展的頂梁柱。校團(tuán)委非常注重青年教師思想素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和業(yè)余團(tuán)校教育基地的作用，組織教工團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、構(gòu)建社會主義和諧社會理論和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)年輕教師人生觀、世界觀、價值觀的教育，幫助他們成為思想好、師德高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人民教師，積極培養(yǎng)青年教師向黨組織靠攏。近兩年來，共發(fā)展了4名青年教師光榮加入中國***。

（2）重視教工團(tuán)員教學(xué)業(yè)務(wù)的提高。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，學(xué)校團(tuán)委和學(xué)工處、教科處聯(lián)合舉辦青年教師新課程培訓(xùn)活動，組織學(xué)習(xí)新課程的教育教學(xué)理念。每年4月份舉辦青年教師匯報課比賽活動，積極支持和激勵青年教師參加各種形式的文化學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。本學(xué)期我校更是成功舉辦了全縣西片賽教活動，我校馮光明老師獲得了“全縣教學(xué)能手”的榮譽(yù)稱號。組織團(tuán)員學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研討如何充分利用網(wǎng)絡(luò)資源改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。鼓勵團(tuán)員參加各級各類的競賽活動，提高學(xué)校、個人知名度。教工團(tuán)支部中涌現(xiàn)出大量優(yōu)秀青年教師。他們在各類評比中為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。如我校莊鴻濤、劉德菊、胡敏老師多次在市、縣級各類雜志報刊發(fā)表了多篇具有一定影響力的作品，莊鴻濤老師多次被評為“縣優(yōu)秀班主任”、“縣骨干教師”胡敏老師多次在年度綜合測評中獲得優(yōu)秀。

（3）加強(qiáng)師生互動，充分發(fā)揮青年教師團(tuán)員的自身優(yōu)勢，帶動學(xué)生團(tuán)員團(tuán)建工作。

青年教師團(tuán)員綜合素質(zhì)高，與學(xué)生年齡層次接近，更容易與學(xué)生打成一片。校團(tuán)委通過舉辦師生聯(lián)誼會、籃球賽、班會，加強(qiáng)對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)、對后進(jìn)生的跟蹤管理，不斷密切師生聯(lián)系，促進(jìn)師生互動，進(jìn)一步以“文化文明雙核心”為動力，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和綜合素質(zhì)的提高。

2、以學(xué)生為主體，開展各類活動，內(nèi)化學(xué)生品質(zhì)。

（1）開展豐富多彩的主題教育活動

舉辦“我愛祖國”演講比賽，讓學(xué)生在活動中受到愛國主義的熏陶；舉辦“我愛我?！背８璞荣悾由顚W(xué)生對母校的感情；組織“母親節(jié)書信感恩”活動，讓學(xué)生深切感受到親情在個人成長中的重要性；開展“我愛我家”星級文明寢室評比活動，加強(qiáng)學(xué)生的愛校意識；開展創(chuàng)“平安和諧校園”活動，提高學(xué)生的安全意識；開展“感恩”主題演講賽，培養(yǎng)學(xué)生感恩意識，對入團(tuán)積極分子和廣大團(tuán)員學(xué)生進(jìn)行全面的考查和教育。此外，我們創(chuàng)建了法制教育基地，定期組織法制教育講座，加強(qiáng)對未成年人的思想道德建設(shè)；在6.26禁毒日配合學(xué)校作禁毒宣傳，讓更多的人了解毒品的危害，珍愛自己的生命。

（2）志愿者服務(wù)活動

校團(tuán)委成立了“青年志愿者”服務(wù)小分隊，開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”的幫扶特困活動，定期到看望和幫助附近孤寡老人，帶領(lǐng)學(xué)生和團(tuán)體青年團(tuán)員到周邊社區(qū)參加義務(wù)勞動等。這些活動增強(qiáng)了學(xué)生的服務(wù)意識，樹立了良好的社會形象，培養(yǎng)了團(tuán)隊精神，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成。

（3）科技文娛體育活動

校團(tuán)委堅持舉辦校園文藝晚會，堅持舉辦好每學(xué)期一次的“三小制作”科技創(chuàng)新活動等。同時，我校近幾年加大對學(xué)生對體育的關(guān)注和培養(yǎng)，我校在體育方面也取得了一些優(yōu)異的成績，在我校體育老師郝林的帶領(lǐng)下，參加的縣舉行一年一次的運動會上，都有不俗的表現(xiàn)和成績；在我校副校長周光斌的帶領(lǐng)下，去年我校男子籃球隊獲得全縣第四名、女子籃球隊獲得全縣第一名的成績，并隨后在我校定位籃球訓(xùn)練基地，代表縣參加市籃球比賽，獲第四名的好成績，今年我校再一次獲男子第三名，女子第一名的驕人成績。通過種種活動，不僅陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的動手能力，豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)和合作意識。同時也促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。

（4）社會實踐活動

校團(tuán)委帶領(lǐng)學(xué)生到河壩和鄉(xiāng)街道參加社會實踐活動，組織學(xué)生打掃街道、清理河道垃圾。xx年5月16日，我校舉行了“心系汶川***，情牽災(zāi)區(qū)學(xué)子”師生愛心捐款活動，全校師生共捐款人民幣4364.5元；xx年4月21日，我校針對甘肅玉樹***的發(fā)生，舉行了“一方有難、八方支援”師生愛心捐助活動。這些社會實踐活動很好的提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

兩年來，我校團(tuán)委在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一些成績，但我們深感壓力的重大和榮譽(yù)的可貴?；仡檮?chuàng)建工作，有成績，也有缺憾，我們將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“開拓進(jìn)取，求實創(chuàng)新”的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為學(xué)校的發(fā)展、社會的進(jìn)步做出新的更大的貢獻(xiàn)，書寫“青年文明號”的新華章。

青年文明號事跡材料 6

xx電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、?？扑?。這是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強(qiáng)勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上。20xx年，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營銷集體”。

一、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的'經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，20xx年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，超額完成全年計劃數(shù)的xx%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動等競爭對手，鞏固了預(yù)計至少18萬元/年的通信收入。

2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。

3、積極開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點，主動上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦***的年近八旬的老太太，因有病在身，行動不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動上門到她家里，為其現(xiàn)場辦理了***新裝手續(xù)，并及時地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了***。

4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展?fàn)I銷服務(wù)的同時，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識問答、游戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調(diào)動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。

二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，爭做知識型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)

我們堅持每天一次早會、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時，通過組織虛擬團(tuán)隊、開展文藝活動等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊共同協(xié)作、勇爭上游的良好氛圍。

三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)

建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。首先，完善績效考核制度。將營銷等各項指標(biāo)落實到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個個有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次，實行“青年崗位能手手冊”制度?！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌?nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競爭上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時”服務(wù)，即及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，認(rèn)真幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語，讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。

捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會的贊譽(yù)和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！

青年文明號事跡材料 7

縣民政局婚姻登記處現(xiàn)有人員5名，35周歲以下青年4人，占總?cè)藬?shù)的80%，平均年齡33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年集體?；橐龅怯浱幾訶X年成立以來，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚隊伍、團(tuán)結(jié)隊伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為動力，出色地完成了各項任務(wù)。

一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平

近年來，婚姻登記處結(jié)合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強(qiáng)青年隊伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)識牌上崗，嚴(yán)格堅持學(xué)習(xí)制度，將選編的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責(zé)》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過錯責(zé)任追究制度》等，采取周五下午集中和平時個人自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。

二、加強(qiáng)規(guī)范管理，打造示范窗口

多年來，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結(jié)合民政部相關(guān)規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，把“讓婚姻當(dāng)事人高興而來，滿意而歸”作為示范標(biāo)準(zhǔn)，注重規(guī)范服務(wù)方式，注意服務(wù)用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來嚴(yán)格要求自己，接待服務(wù)對象自覺做到主動熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當(dāng)事人做到耐心解釋，對當(dāng)事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題，讓婚姻登記當(dāng)事人留下聯(lián)系方式并及時答復(fù)，并將辦理手續(xù)及程序、時限一次性告知當(dāng)事人，實現(xiàn)了婚姻登記即來即辦，在最短的時間內(nèi)讓符合登記條件的當(dāng)事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強(qiáng)化婚姻登記管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費，違法登記等現(xiàn)象，確?；橐鲎C件填寫規(guī)范準(zhǔn)確，登記程序?qū)嵭小傲悴铄e”管理。登記合格率和出具證明準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。在結(jié)婚登記高峰時，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時下班，全力為當(dāng)事人辦理婚姻登記，滿足服務(wù)對象的.特殊需要?；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠?，累計辦理結(jié)婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。

三、倡導(dǎo)文明婚俗，唱響和諧旋律

婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務(wù)”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊，向服務(wù)對象講解違法婚姻的危害案例，詳細(xì)耐心地向群眾講解結(jié)婚登記需要哪些手續(xù)，結(jié)婚證遺失了如何補(bǔ)領(lǐng)，什么是無效婚姻等等。為倡導(dǎo)文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團(tuán)縣委和相關(guān)婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動。同時在婚姻登記大廳設(shè)置婚前醫(yī)學(xué)檢查宣傳臺，安排專人負(fù)責(zé)宣傳工作，免費發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導(dǎo)婚姻當(dāng)事人主動婚檢，為婚姻當(dāng)事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈?zhǔn)脚涮追?wù)，得到了社會各界的一致好評。

xx縣民政局婚姻登記處是一支青年隊伍，在社會服務(wù)工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務(wù)主管部門的榮譽(yù)表彰，先后于XX年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號；XX年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位”稱號；XX年被民政部授予全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位榮譽(yù)稱號；今年3月被縣婦聯(lián)評為巾幗文明示范崗。

青年文明號事跡材料 8

“青年文明號”活動實施已有十五年，受到了社會各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動的全體青年文明號集體向全社會莊嚴(yán)承諾：誠實守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產(chǎn)生了巨大的社會影響和良好的社會效益，取得了廣泛的認(rèn)同，產(chǎn)生了極大的綜

合效益，已成為群眾性精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為一個年輕化、高素質(zhì)、充滿活力、團(tuán)結(jié)、積極、奮進(jìn)的團(tuán)體，我們熱切的期盼加入到這個活動中來。

我們集體共有5人，平均年齡35歲，有***員4人，團(tuán)員1人。我們幾個年輕人一直秉承“勇于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)”的精神，以“追求最好、著眼今后”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“高效低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實”的工作作風(fēng)，營造出“互學(xué)互助、協(xié)調(diào)并進(jìn)”的工作氛圍，更好的服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾。

xx年，伴隨著天津港的結(jié)構(gòu)調(diào)整和煤碼頭公司的功能創(chuàng)新，我們度過了一個困難而不失激情，繁忙而不失樂趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊伍有了明顯發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的管理更加規(guī)范.我們從一點一滴做起，在每個細(xì)節(jié)處表現(xiàn)出爭做青年文明文明號的決心。

（一）與總務(wù)部及其他部門共同完成了榮譽(yù)室的建設(shè)工作，成功接待了局領(lǐng)導(dǎo)和大慶1205鉆井隊的參觀，受到了局和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為公司的企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦；

（二）借閱了大量

的檔案資料，與相關(guān)的部門進(jìn)行了多次溝通，請教了多位專業(yè)人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照，組織代碼證）的'年檢工作；

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)體系管理工作，保證體系運行的有效性、充分性和符合性。組織各部門對部門管理目標(biāo)進(jìn)行修訂與更新企劃部對所有納入體系管理的文件進(jìn)行整合編輯校對，編寫e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進(jìn)行印制和在體系網(wǎng)上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；

（四）在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹執(zhí)行港口設(shè)施保安規(guī)則，認(rèn)真貫徹落實新的《港口設(shè)施保安計劃》，健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，加大港口設(shè)施保安軟硬件的投入，加強(qiáng)保安知識的宣貫和保安訓(xùn)練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設(shè)施保安履約程序》文件，5月20日順利通過外部審核，10月，通過交通運輸部的年度審核，取得港口設(shè)施保安符合證書，為履約工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展奠定一定基礎(chǔ)；

（五）qc小組活動繼續(xù)往年的輝煌，兩個成果在集團(tuán)發(fā)表、交委發(fā)表會、市發(fā)表會、交通部發(fā)表會都表現(xiàn)出色，雙雙獲得國家級榮譽(yù)。我部門的陳欣同志第二次榮獲交通部推進(jìn)者稱號，并代表天津港擔(dān)任了交委會的評委。

在新的一年里，針對創(chuàng)建青年文明號活動，我們提出的具體創(chuàng)建措施是：

一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號

把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年職工作為創(chuàng)建

活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐的同時，還把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，針對團(tuán)隊中青年人多，思想活躍，可塑像強(qiáng)的特點，組織學(xué)習(xí)與討論，以充分調(diào)動青年員工的積極性和創(chuàng)造性。

二、管理為主，創(chuàng)新理念，建設(shè)“管理型”青年文明號

作為綜合管理部門，企業(yè)策劃部“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是以管理為主，創(chuàng)新理念，高效服務(wù)。為此，我們狠抓管理，結(jié)合工作實際在管理方式上多動腦筋，出實招，走出具有本部門特色的創(chuàng)新路子來，為了進(jìn)一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實好上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，決策和各項管理規(guī)定；擬定企業(yè)全面質(zhì)量管理的規(guī)劃；承辦質(zhì)量管理小組的活動課題，活動成果的注冊、管理，推薦優(yōu)秀成果的工作；負(fù)責(zé)年度方針目標(biāo)的管理;擬定年度方針目標(biāo)展開圖和相關(guān)管理制度;編制質(zhì)量認(rèn)證計劃并組織實施等一系列管理工作。

三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。深入開展信用建設(shè)，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)，與基層隊站結(jié)對子，幫助他們解決工作中的管理問題。將榮譽(yù)室作為宣傳陣地，開展主題教育活動，使敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。

我們決心以創(chuàng)建青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它部門單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。

青年文明號事跡材料 9

xx小學(xué)語文教研組共有13名教師，平均年齡35歲，其中區(qū)級教學(xué)能手新秀10名，其余均為學(xué)校骨干教師。她們工作踏實細(xì)致，勤奮刻苦，虛心向同行和專家請教，博采眾長，不斷豐富教學(xué)智慧，已具有較強(qiáng)的教學(xué)能力和教育管理能力，稱得上是一支年輕有活力的教師隊伍。

1、校本教研有特色。

xx小學(xué)語文教研組能積極主動承擔(dān)區(qū)級教研課題，“小學(xué)高年級學(xué)生閱讀習(xí)慣和閱讀能力培養(yǎng)”課題研究，為保證課題研究能按既定計劃進(jìn)行，組內(nèi)每位老師精心安排、分步實施。每學(xué)期定時召開課題組成員會議，研究方法和策略，使得整個實驗進(jìn)展順利，取得了預(yù)期的效果。張群期、王新華等幾位青年教師在實驗研究過程中，針對高年段學(xué)生的學(xué)情，在不斷摸索、總結(jié)的基礎(chǔ)上形成了一個具有普遍性的課堂閱讀教學(xué)結(jié)構(gòu)主模式，該模式分為四個環(huán)節(jié)：“激趣導(dǎo)入——初讀感知——精讀領(lǐng)悟——深讀遷移”。成果受到專家肯定和好評，圓滿結(jié)題。之后，又根據(jù)本校小學(xué)生的成長需要及區(qū)教研室的工作安排，xx小學(xué)語文教研組主動承擔(dān)了“小學(xué)生自主合作探究學(xué)習(xí)情意的研究”課題，學(xué)期初，每位老師都能結(jié)合本班學(xué)生實際情況，認(rèn)真制定教研計劃，在平時的工作中，理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐相結(jié)合，課堂教學(xué)與課后反思相結(jié)合，不斷地探索有利于學(xué)生成長和教師自身發(fā)展的新模式。

針對xx小學(xué)特殊的地理位置和生源環(huán)境，在校領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，語文組青年教師充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，積極承擔(dān)重任，編撰出版了《民族情韻》校本教材，圖文并茂，生動形象，受到區(qū)市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的好評，也得到了學(xué)生和家長的稱贊。

2、教育教學(xué)有效果。

教研活動是追求課堂效率的活動，很自然地牽涉到教學(xué)方式和教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。語文組每周開展一次教研活動，開展主題研訓(xùn)活動，進(jìn)行新課標(biāo)學(xué)習(xí)，聆聽專家講座，通過同課頭備課，同課異構(gòu)，互相聽課并進(jìn)行研討，有效的提升了我校語文課堂整體教學(xué)水平，堅持每學(xué)期一次的教師賽課制度。初出茅廬的新教師的亮相課，通過體現(xiàn)教研課題思路，展示研究成果的專題匯報課；體現(xiàn)集體智慧和青年教師改革意識的“創(chuàng)新課”體現(xiàn)以老帶新，輻射經(jīng)驗的“示范課”等活動，推動教師圍繞科研課題，勤于學(xué)習(xí)，善于進(jìn)取，勇于實踐，不斷總結(jié)，從而開掘?qū)W校教育科研的深度。近三年教學(xué)成績居區(qū)前列。涌現(xiàn)出劉寶利、付曉紅、張群期、張嚴(yán)瓊等一批區(qū)級教學(xué)新秀、教學(xué)能手、區(qū)級教育教改實驗先進(jìn)個人。

3、教師專業(yè)有發(fā)展。

語文組全體教師均能主動參加各級學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。并能學(xué)以致用，將教研與教學(xué)實踐活動相結(jié)合，致力于課堂教學(xué)有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結(jié)對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專業(yè)化發(fā)展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，劉xx，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強(qiáng)教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語文組從加強(qiáng)教師專業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時間進(jìn)行每兩周一次的`教研組自培活動。

有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結(jié)對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專業(yè)化發(fā)展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強(qiáng)教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語文組從加強(qiáng)教師專業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時間進(jìn)行每兩周一次的教研組自培活動。經(jīng)常組織本組教師開展各種理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。為了教研活動更有針對性，我們分專題設(shè)置了“三字一畫”、“出一份好試卷”、“學(xué)說課”、“學(xué)評課”等不同項目。堅持教研活動要結(jié)合實際，教研內(nèi)容真正落到實處。在自培活動中大家一起探討教學(xué)問題，結(jié)合每位教師的個人特色，進(jìn)行互相切磋學(xué)習(xí)，交流協(xié)作，共同成長。通過探索自學(xué)模式、教學(xué)反思模式、經(jīng)驗總結(jié)模式等多元化的教師自主培養(yǎng)發(fā)展的教師發(fā)展模式，以提高教研組的整體水平。此外，我們還嘗試建立本組的教案庫、課件庫和資料庫，真正做到資源共享。

4、教研活動有成果。

組內(nèi)教師能主動承擔(dān)并參與區(qū)研究課題，成果顯著，每年均有多位老師的課后反思、教學(xué)案例和研究性論文在區(qū)級以上刊物發(fā)表或獲獎勵。xx老師撰寫的《讓學(xué)生主動閱讀》一文在“小學(xué)生閱讀習(xí)慣與閱讀能力培養(yǎng)的實踐與研究”課題研究中獲區(qū)級一等獎；撰寫的《找準(zhǔn)閱讀教學(xué)的位置》一文在小學(xué)教學(xué)成果評比活動中獲區(qū)級一等獎。張群期老師撰寫的《感受幸?！贰度绾闻囵B(yǎng)孩子的受挫能力》兩篇文章均在《教師報》上發(fā)表。

經(jīng)過長期的共同努力，我們xx小學(xué)語文組全體教師，踏踏實實、穩(wěn)扎穩(wěn)打。如今，語文教研組已成為xx小學(xué)最具活力的教研組，成為了學(xué)校教研教改的一道亮麗的風(fēng)景線和窗口。

青年文明號事跡材料 10

曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團(tuán)員青年占100%，團(tuán)員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，堅持實現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車間6s評比中取得佳績。班組獲得XX年度“曹重先進(jìn)班組”，XX年6s評比中獲得“6s生產(chǎn)現(xiàn)場先進(jìn)班組”。

一、迎難而上，爭先爭優(yōu)

鉚焊二班組建于XX年，時處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運營階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機(jī)的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團(tuán)結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無限動力。在公司XX年度評比中獲得佳績。為生產(chǎn)車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。

二、團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取

團(tuán)結(jié)一致，是一個團(tuán)隊的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊的最基本組成點部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時，也存在著相互磨合過渡到團(tuán)結(jié)一致的過程。“年輕的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的，在實際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對方的立足點考慮實際生產(chǎn)問題，努力的營造融洽、團(tuán)結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團(tuán)組織下，班組全體成員積極參加“拓展訓(xùn)練”、拔河比賽… …等各項集體活動。在公司開展的6s評比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績。

三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓都要硬

產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗的不斷充實，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經(jīng)驗不斷的.積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場廣，生產(chǎn)上相對的工作量就會增加，這是一個年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時間，“不僅僅通過加班加點提高產(chǎn)量，在正常的工作時間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長早班會時常提起的，在班長的合理調(diào)控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了通過加班熬出產(chǎn)量。

在工會建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無損檢測取得過優(yōu)異成績和相應(yīng)獎勵。

安全，是一個企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份責(zé)任，提醒新員工潛在危險和注意事項。

經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機(jī)下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動力去為企業(yè)和社會做出更好的貢獻(xiàn)！

青年文明號事跡材料 11

太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息效勞平臺、政府監(jiān)管平臺三個平臺的作用；在標(biāo)準(zhǔn)建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)平安、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。

中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以標(biāo)準(zhǔn)文明，立足本職、優(yōu)化效勞、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型、效勞型、奉獻(xiàn)型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)工程報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，屢次被評為先進(jìn)群眾，被授予全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)文明效勞示范窗口單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽(yù)稱號。

一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號。

在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號、培育學(xué)習(xí)型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

一是堅持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促開展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自20xx年以來，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營造發(fā)奮向上、踏實干事的工作氣氛，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的效勞形象，把人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。

二是加強(qiáng)愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)氣。青年職工每年5。4青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責(zé)和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識、大局意識和職責(zé)意識，增強(qiáng)了青年文明號的感召力和凝聚力。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)效勞型青年文明號。

對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)效勞型青年文明號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)效勞型青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

一是抓管理，完善標(biāo)準(zhǔn)效勞體系。根據(jù)青年文明號管理方法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對青年文明號的管理，使效勞工作在標(biāo)準(zhǔn)的根底上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立省級青年文明號的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作四化標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為標(biāo)準(zhǔn)化，效勞精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。

二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理效勞。在不斷創(chuàng)新工作和效勞手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯バ谵k事單位，中心于20xx年成立了現(xiàn)場管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程工程施工手續(xù)的辦理狀況，引導(dǎo)工程建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響(蘋果***打不出去***怎么回事：首先可以查看一下左上方自己的信號是否正常，另外檢查一下是否開啟了飛行模式、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，又或是***欠費了，建議撥打運營商***試試，最后的方法就是重新啟動***了。)、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場外開標(biāo)工程工程11項，為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極奉獻(xiàn)。

三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點。為了提高開標(biāo)效勞質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)效勞小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的效勞標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)工程激增，總體交易量約為前年的`四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的效勞保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進(jìn)行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標(biāo)效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)開展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動實施方案，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，以開標(biāo)效勞小組、現(xiàn)場管理科為建立群眾，以導(dǎo)辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開效勞承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強(qiáng)效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)效勞、文明廉潔為效勞承諾，認(rèn)真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的效勞平臺。

三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工三德教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。

一是切實加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設(shè)實施綱要?作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使青年文明號成為展現(xiàn)群眾青年踐行?公民道德建設(shè)實施綱要?的亮麗風(fēng)景線。在今年抗震救災(zāi)活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災(zāi)區(qū)人民表達(dá)自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為抗震救災(zāi)做出了積極奉獻(xiàn)。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化?青年文明號信用建設(shè)示范行動?上下功夫，制作了信用建設(shè)宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化信用建設(shè)在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標(biāo)，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監(jiān)督臺、青年崗位能手評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣闊群眾的贊譽(yù)。

幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！

青年文明號事跡材料 12

支行是從20xx年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，創(chuàng)建活動的開展，為支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。20xx年度榮獲市分行“先進(jìn)集體”稱號，在20xx年一季度“開門紅”活動中榮獲“存款突出貢獻(xiàn)獎”稱號。到20xx年底，恒生支行儲蓄存款達(dá)到1420001萬元，比年初增長4878萬元；發(fā)放貸款6500萬元，比年初增長5300萬元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收193萬元，比年初增長160萬元。以創(chuàng)建活動為契機(jī)，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，營造一流的信譽(yù)，創(chuàng)造一流的效益──這就是恒生的發(fā)展之路。

一、加強(qiáng)日常教育，塑造優(yōu)秀的人才

人才興，則行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的'競爭需要，是我支行每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。在創(chuàng)建活動中，我支行加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能考試、崗位交流等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃、他們都有成才的愿望、他們是一批有才能的青年。

是20xx年才入行的一名新同事，她一來便感受到了恒生支行的競爭氛圍。于是，她虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。有一段時間，她業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與她臨柜的員工也急得不得了。楊正華認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，功夫不負(fù)有心人，小燕的進(jìn)步很快，現(xiàn)在是恒生支行的業(yè)務(wù)骨干。

是恒生支行會計主管，由于她忙于經(jīng)常加班加點工作，難怪有一回她丈夫向行里的同事打聽：“你們上班一天幾小時？”不過，令人欣慰的是，當(dāng)她的丈夫知到事情的原委后，更加支持她的工作，她多次被支行評選為“先進(jìn)個人”。

恒生支行員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在恒生支行工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，從恒生支行出去的員工個個都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，恒生支行成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。

二、講求無私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊

“火車跑得快，全靠車頭帶”，恒生支行現(xiàn)任行長同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在行里處處率先垂范，為人師表。在她的帶領(lǐng)下，恒生支行的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，春節(jié)馬上就到了，x工程公司要趕在春節(jié)前發(fā)放農(nóng)民工工資，要求我們一天為他們開立300多個存折。行長得知這一信息后，不顧胃疼，親自帶員工，立即投入到工作中。

青年文明號事跡材料 13

江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達(dá) 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達(dá)萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚愛國、 創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、 和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營處加油站基礎(chǔ)管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。

如今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。我們油田經(jīng)營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。

江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的.品種多為高標(biāo)號油品，一般也都要求加滿，司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預(yù)計用多少油就加多少，一般都是定量加油。

因此，加油員在加油過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機(jī)都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，20xx年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。

我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關(guān)現(xiàn)場管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴(yán)格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認(rèn)識到本行業(yè)安全的重要性!

為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。

愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有***和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機(jī)，這位司機(jī)十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發(fā)生，我們的員工都主動聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來，不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報。

揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

青年文明號事跡材料 14

XX年，電信局分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

一、爭創(chuàng)服務(wù)一流:

1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制(XX年中開始)，改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序;

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;

四是堅持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實服務(wù)承諾制度。

一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。

二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機(jī)累計18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

三是強(qiáng)化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴***及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2。

3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

XX年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽(yù)稱號。

二、爭創(chuàng)管理一流:

1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)

小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。

2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。

一是堅持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實，經(jīng)過長期的'教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。

3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性。

一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。

三、爭創(chuàng)人才一流:

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號;在今年7月的全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，分局黃彬彬取得第一名，并且，分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績;

2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚。

3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演;營業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一;同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。

四、爭創(chuàng)業(yè)績一流:

1、在分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，XX年，分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。

2、榮獲首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。

青年文明號事跡材料 15

一、 抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍

治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴(yán)把“三關(guān)”，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);以學(xué)歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴(yán)格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。

二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境

辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé);“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部***”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進(jìn)和開展工作。

三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機(jī)制

熱情服務(wù)是對“青年文明號”的基本要求，但要達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾?！耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責(zé)任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責(zé)任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù);既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。

四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化青年文明號創(chuàng)建監(jiān)督機(jī)制陽光是最好的防腐劑

為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽(yù)，我們強(qiáng)化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資/料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。

“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在20xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽(yù)。20xx年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。

五、建立團(tuán)員服務(wù)示范崗，因勢利導(dǎo)，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍

俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造創(chuàng)建青年文明號的氛圍，我們在科內(nèi)設(shè)置了三個團(tuán)員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個“青年文明號”示范窗口，并制定了《共青團(tuán)員服務(wù)示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機(jī)練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學(xué)習(xí)機(jī)，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機(jī)旁，向剛上機(jī)不久的實習(xí)生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

正是憑著這種對工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“希望號”的`焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。

六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺

在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四是開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費問題。

國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代可以作證，在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認(rèn)同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。在新世紀(jì)改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春

青年文明號事跡材料 16

中國移動通信集團(tuán)有限公司分公司經(jīng)營部現(xiàn)有員工人，其中團(tuán)員人，黨員人。90%的成員都在35歲以下，是一支學(xué)習(xí)性強(qiáng)、敢打能拼、積極向上的青年隊伍，擔(dān)負(fù)著全區(qū)移動大客戶、鎮(zhèn)和鄉(xiāng)營業(yè)廳和區(qū)域營銷等重要工作。移動業(yè)務(wù)量和收入均占全區(qū)的53%以上。

經(jīng)營部緊緊圍繞“加快發(fā)展、爭先進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在職工中弘揚“立足崗位、建功立業(yè)、創(chuàng)優(yōu)爭先”的精神，在公司黨支部、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為載體，以促進(jìn)隊伍建設(shè)為依托，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，上下一心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，勇于奉獻(xiàn)，通過不懈的努力，積極配合公司、區(qū)黨委政府和團(tuán)委開展了多項活動，發(fā)揮了移動青年職工生力軍和突擊隊作用，順利完成了各項工作任務(wù)，樹立了移動公司在全區(qū)服務(wù)行業(yè)的新形象。

一、內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊。

從青年員工求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點出發(fā)，經(jīng)營部鼓勵大家根據(jù)自身實際參加國家自修考試和公司組織的各種業(yè)余培訓(xùn)。在不影響工作的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心?，F(xiàn)在在這個青年集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的.模范性和凝聚力，通過有形化建設(shè)實現(xiàn)文化底蘊的提升。經(jīng)營部積極尋求公司的支持，加大投入，以創(chuàng)建“三型班組”等活動為依托，加強(qiáng)班組文化達(dá)標(biāo)建設(shè)，在緊張的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。

二、加強(qiáng)思想教育，確保創(chuàng)建實施

經(jīng)營部始終堅持用鄧小平理論武裝青年，用愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神凝聚青年，用馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀教育青年。在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，結(jié)合創(chuàng)建目標(biāo)，開展了諸如“誠信服務(wù)、滿意100”、“服務(wù)技能大比武”、排演文藝節(jié)目、趣味運動會等一系列活動，豐富員工的業(yè)務(wù)和精神生活。并根據(jù)工作特點，將業(yè)務(wù)知識與競賽活動結(jié)合起來，將崗位練兵經(jīng)常化，持續(xù)化，極大地提高了員工的技能水平。經(jīng)營產(chǎn)還通過黨員深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動，帶動青年團(tuán)員加強(qiáng)政治思想教育，使青年員工正確認(rèn)識改革發(fā)展的趨勢和企業(yè)發(fā)展方向，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做改革發(fā)展的生力軍。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，積極投身社會公益活動。

在人員緊張、工作繁忙的情況下，經(jīng)營部組建了一支業(yè)余的志愿者“禮儀隊伍”。全區(qū)各種重點會議或活動期間，總有移動志愿者“禮儀隊伍”的身影，給活動或會議提供移動通信、禮儀等服務(wù)，受到了全區(qū)各界的一致好評。另外，經(jīng)營部仍然組織開展了全區(qū)“移動杯”集團(tuán)單位乒乓球賽，全程承辦比賽活動，給參賽的所有隊伍都留下了深刻的印象。

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